¿Cuál es la diferencia entre un FAN y un CLIENTE?
Un Fan es un seguidor leal. Un admirador que siempre estará contigo.
Un Cliente es quien utiliza tus servicios hoy y tal vez mañana no.
¿Quieres saber cómo conseguir fan?
Es simple.
Sólo debes lograr que su experiencia como cliente sea memorable cada vez que tenga contacto contigo.
Ahora las organizaciones modernas consiguen clientes leales vendiendo no sólo productos sino experiencias. Por eso, hemos creado el taller Consigue Fans, No Clientes, el cuál está dirigido a profesionales que se encuentran en contacto directo con sus clientes y que estén interesados en fortalecer su vocación y pasión por el servicio.
¿Qué ofrecemos?
En el taller “Consigue Fans, No Clientes” aprenderás a:
Definir el concepto actual de ‘servicio’ en base a nuestro esquema Cliente-Fan.
Conocer las metodologías para direccionar tu trabajo hacia la satisfacción total de las necesidades de tus clientes.
Identificar los ajustes de actitud que se deben desarrollar para ofrecer una cálida atención y fascinar a tus clientes.
Aplicar el modelo creativo Innovative Service Methodologies (ISM) como herramienta para construir una cultura de servicio dentro de tu organización y para priorizar la experiencia de tus clientes.